Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen Sie eine Bestellung bei Florantix stornieren können und wie eine Rückerstattung erfolgt.

Sie gilt für Bestellungen über florantix.com mit Lieferung innerhalb der Schweiz.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

• Vor dem Versand: Sie können eine Stornierung beantragen. Ist die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden und kann der Versand gestoppt werden, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung.
• Nach dem Versand: Eine gewöhnliche Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben in jedem Fall unberührt.

2. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns jederzeit um eine Stornierung bitten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus. Ist eine Stornierung noch möglich, stoppen wir die weitere Auftragsabwicklung und bestätigen Ihnen die Stornierung per E-Mail.

Anschließend veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung des bereits bezahlten Bestellbetrags.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, da Bestellungen bereits für den Versand vorbereitet werden können, bevor eine Versandbestätigung versendet wird.

3. Stornierung nach dem Versand

Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine gewöhnliche Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn Sie die Ware nach Erhalt nicht behalten möchten, können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Gesetzliche Widerrufsrechte, Gewährleistungsansprüche und andere zwingende gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

4. So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte senden Sie Ihren Stornierungsantrag bevorzugt per E-Mail an:

service@florantix.com

Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:

+1 (409) 555-7241

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer;
• die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
• eine kurze Erklärung Ihres Stornierungswunsches.

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kreditkartennummern, CVV-/CVC-Codes oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsdaten.

5. Bearbeitung des Stornierungsantrags

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir Ihre Bestelldaten und den aktuellen Versandstatus.

Wenn die Bestellung noch storniert werden kann, bearbeiten wir die Stornierung und informieren Sie über das Ergebnis.

Ist die Ware bereits versandt worden, teilen wir Ihnen die möglichen nächsten Schritte mit.

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Eine gewöhnliche Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

6. Rückerstattung

Bei einer bestätigten Stornierung vor dem Versand erstatten wir den vollständig bezahlten Bestellbetrag.

Dabei gelten folgende Bedingungen:

• Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Wir veranlassen die Rückzahlung nach Bestätigung der Stornierung.
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
• Für eine ordnungsgemäße Stornierung erheben wir keine zusätzliche Stornierungsgebühr.

Wenn die Rückerstattung nach angemessener Zeit nicht auf Ihrem Konto erscheint, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihren Zahlungsdienstleister oder wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an uns.

Wurde keine Zahlung erfolgreich eingezogen, ist entsprechend keine Rückerstattung erforderlich.

7. Besondere Hinweise

Bestellung in Vorbereitung

Auch wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie sich bereits in der Versandvorbereitung befinden. Wir prüfen, ob die Bearbeitung noch rechtzeitig gestoppt werden kann.

Änderung von Bestelldaten

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Bestellangaben ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Eine Änderung ist abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstand und kann nach dem Versand möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie regelt die gewöhnliche Stornierung von Bestellungen. Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche ein.

Insbesondere besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für sämtliche Onlinekäufe. Besondere gesetzliche Widerrufsrechte sowie Ansprüche wegen mangelhafter Ware bleiben vorbehalten, soweit sie im konkreten Fall anwendbar sind.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

Florantix

Website: florantix.com

E-Mail: service@florantix.com

Telefon: +1 (409) 555-7241

Postanschrift:

5725 S M L King Jr Pkwy #4
Beaumont, TX 77705
United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah und transparent zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Florantix.